Honorable Yoshiyuki Takada.

SMC Corporation anuncia el cambio en sus órganos de gestión. El hasta ahora máximo responsable de la corporación, desde su posición de Chairman del Consejo y de la Junta de Accionistas, ha dejado su puesto, por razones de salud. Pasará a ser Presidente Honorario, descargado de las funciones de gestión diarias. A sus 93 años es entendible. Fundó SMC hace más de 60 años. A los que hemos sido testigos de su dedicación a la empresa nos cuesta creer que pueda dejar el alto ritmo de trabajo; alguno de sus colegas decía que no supo disfrutar de la vida. No es cierto, ha disfrutado muchísimo, su pasión es SU empresa. Como buen emprendedor es original, inconformista, con una veta de rebeldía. Todo ello le ha permitido revolucionar el mundo de la tecnología neumática, crear una empresa líder, con implantación mundial; desarrollando la capacidad de fabricantes de maquinaria de todo tipo para hacer posible la mejora de la tecnología y su contribución al desarrollo de las procesos y, en definitiva, de las personas. UN GENIO. Sin perder nunca su humanidad, puesta de manifiesto en las grandes decisiones, pero también en la distancia corta, en las cosas sencillas. Gran escuchador y observador. Todavía recuerdo como, en alguno de los viajes que tuve la suerte de compartir con él, se preocupaba por las personas y de porque hacían lo que hacían en la forma en que lo hacían, ya fuesen camareros, médicos o almaceneros. Quería comprenderlo, seguro de que sacaba de esa curiosidad inmensa la inspiración para diseñar productos, procesos y servicios. Es ingeniero, se le nota mucho, pero con un conocimiento sobre el mundo y la vida muy completo. Nunca ha querido nada para él, otro colega, hablaba de sus gustos sencillos, unas cervezas y sushi, después de una larga jornada de trabajo. Algunos de los que tenía cerca decían lo difícil que era entenderle, algunos añadían que su japones hablado era antiguo; tengo que decir que era muy fácil entenderse con él, sin idiomas de por medio, sabia cuatro palabras de inglés, pero se comunica con el corazón. Yo aprendí mucho con él.

Escuchar al cliente. Algunas paradojas.

Siempre se pone énfasis en la importancia de atender al cliente. Cualquier empresa que quiera sobrevivir deberá hacerlo adecuadamente. A veces se malinterpreta esa necesaria escucha al cliente y se convierte en un fin en sí misma, que no trae resultados positivos.

Continuar leyendo «Escuchar al cliente. Algunas paradojas.»

El dichoso factor ALFA. Clave para determinar asignación de recursos a proyectos e inversiones.

A lo largo de mi vida profesional, tan ligada a costes y resultados, me he basado en un factor al que bauticé con el nombre de ALFA, la primera letra del alfabeto griego. Es el resultado de un cociente:

es fácilmente entendible que resultados de ALFA, de menos de uno, indican
proyectos que no merece la pena acometer, es más, es mejor no seguir con ellos, el resultado será negativo. Si el resultado es 1 tampoco, sólo se Continuar leyendo «El dichoso factor ALFA. Clave para determinar asignación de recursos a proyectos e inversiones.»

¿Urgente o importante?

Uno de los temas que fue objeto de debate en los albores de SMC, fue el conocidísimo sobre la diferencia entre lo urgente y lo importante, con todas las trampas que la cuestión tiene, sobre todo a la hora de justificar “escapes” que sabemos no son justificables. Manejábamos una transparencia, todavía no eran diapositivas, como la adjunta, creo que no necesita explicación.

¿De qué va el liderazgo?

La capacidad de liderazgo es una de las competencias más buscadas entre las personas llamadas a un puesto de cierta responsabilidad. Consecuentemente ha generado ríos de tinta, los libros sobre el tema se cuentan por miles, también son innumerables los cursos, artículos, seminarios y talleres sobre el tema. Se trata de contar con los atributos que el liderazgo requiere para ser un triunfador.

Hay un mercado importante alrededor de este tema, también mucho cuento. Gurús, autores, conferenciantes sobre el tema, que es muy demandado por directivos y aspirantes a serlo.

Hay un autor, Pablo Maella, que tiene un libro que se titula: «Gestionar con sencillez». Se trata de servir, de ayudar a los demás a hacer su trabajo, a conseguir sus objetivos. Sencilla forma de definir el liderazgo.

EL PROCÉS, efectos colaterales.

Al inicio de este blog mencione el papel de Martin, el primer empleado de SMC en Europa y el promotor/fundador de todas las SMC´s de Europa occidental y algunas de las otras. También de SMC España, S.A., todo un profesional y un caballero. Aprendimos mucho de el durante el poco tiempo que nos acompañó, hasta su jubilación en 1993. Cuando no dominaba un asunto, o cuando había un conflicto de intereses, se apoyaba en sus principios y valores, así acertaba repetidamente en sus decisiones, que eran muchas en aquella época. Tiendo a pensar que, sin él, el avance de SMC hubiese sido más lento y menos certero.

Continuar leyendo «EL PROCÉS, efectos colaterales.»

Tenemos que cumplir un deber

Hace unos días, rememorando el pasado, un compañero de trabajo recordó una frase que compartimos en los inicios de la vida de SMC. Se trataba de poner el foco en lo importante, hoy en día se podría asemejar a esa atención plena que se preconiza desde teorías como el Mindfulness. La frase decía:

“ Tienes que cumplir un deber.

Haz otra cosa, haz todas las cosas que quieras, ocupa todo el tiempo que tengas;

pero si no cumples tu deber, habrás perdido todo el tiempo inútilmente”

No era original, no recuerdo su autor, pero nos inspiro enaquellos tiempos en los que andábamos por nuevos caminos. Creo que mantiene suvigencia. La tentación de ocuparnos, a veces intensamente, en algo, puededesviarnos de avanzar hacia nuestra verdadera meta, el cumplimiento de nuestrodeber, cualquiera que ese sea. Su identificación debe ser también tema de análisis,no es demasiado infrecuente no tener claro cual es, o que, al menos, aparezcadifuminado entre otros.

Esto me lleva a una teoría que oí a Eugenio Ibarzabal, otra personaque influyo en el devenir de SMC. Distinguía Eugenio entre lo que TE TOCA HACERy lo que TE GUSTA HACER. A modo de matriz comparaba ambos conceptos con SI yNO. De forma gráfica:

No está mal para situarse ante los deberes y objetivos que tenemos.

SMC, lugar de encuentro de personas.

Otro capítulo relacionado con las personas se refiere a la empresa como lugar de encuentro de personas. Al fin y al cabo, pasamos en SMC una buena parte de nuestro tiempo total durante el cual nos relacionamos con otros. Así, SMC ha sido marco en el que se han generado quedadas, fiestas colectivas; algunas de ellas formales, es decir, organizadas y patrocinadas por la propia empresa, por lo general con ocasión de aniversarios y convenciones; otras más informales, generadas por grupos de personas con diversas disculpas. En el inicio se celebraban con bastante frecuencia, con concentración de toda la plantilla en Vitoria, en sesiones formales de análisis de la evolución y previsiones sobre la vida empresarial que acababan en una comida o cena en un restaurante de primera línea. Esto permitía una comunicación directa entre todos y con todos. A medida que la empresa iba creciendo, la frecuencia bajo ya que era muy costoso y pesado concentrar a todos en un punto.

Continuar leyendo «SMC, lugar de encuentro de personas.»