A la vanguardia de Europa

Con el final del siglo, nuestra empresa ya se había puesto de moda en la Corporación, los espectaculares resultados, en comparación con los de nuestras hermanas europeas, había hecho que los ojos de Takada y todo su equipo se fijasen en nosotros. Éramos los más jóvenes y sin embargo los que interpretábamos mejor la música corporativa. También los más osados en

nuestros debates con los grandes jefes, un pelín irreverentes para lo que se llevaba.

Una de las campañas de la Corporación tenía como leit motiv, la gestión de la empresa basada en un concepto novedoso que acuño el nombre de MAS, Management Accounting System. Representantes de la Corporación Continuar leyendo “A la vanguardia de Europa”

La Rail Transit Division. Un fiasco de la corporación, que pidió nuestra colaboración.

La verdad es que no recuerdo el año, pero contábamos ya con un prestigio en la Corporación. En Europa había un Auditor del grupo, Katsumata, entre auditoría y auditoría, además de las discrepancias sobre las mismas, habíamos cimentado una relación de confianza y hasta de amistad. Fue requerido por Shirai, ya hemos hablado de él, para investigar la situación de una división de SMC-UK, Reino Unido, respecto de la que había sospechas de que no era lo que parecía. Continuar leyendo “La Rail Transit Division. Un fiasco de la corporación, que pidió nuestra colaboración.”

Nos visita Jiro Shirai, el segundo de Takada. Y, otras celebraciones

Como ya hemos dicho en la segunda mitad de los 90 incrementamos las relaciones con el grupo SMC, a nivel europeo y con Japón. Además de las visitas de Takada, nos visitaron otros ilustres directivos. Una de las más entrañables fue la visita de Jiro Shirai, el número dos de la Corporación en aquellos días, especialmente dedicado al área económica. También vino acompañado de su mujer, se decía que precisaba de su ayuda en los viajes. Su salud estaba ya afectada por su hábito de fumador empedernido y tenía

Sr. Shirai, el segundo por la izquierda, en Suiza

limitaciones físicas hasta para transportar maletas. En las antiguas oficinas  de SMC en Shimbashi, estaba prohibido fumar, por decisión expresa de Takada, pero Shirai lo podía hacer. Cuando preguntabas donde estaba Shirai, la respuesta era, apuntándote a una nube de humo, Continuar leyendo “Nos visita Jiro Shirai, el segundo de Takada. Y, otras celebraciones”

¿ORIENTACIÓN AL CLIENTE O AL PROCESO?

En nuestra empresa, seguramente en todas, la reflexión entre el sentido que debía guiar nuestr  as actuaciones ha sido siempre tema de debate.

Ha ocupado tiempo y rellenado mucho papel, en ocasiones el debate se ha polarizado y enfrentado dialécticamente a las dos posiciones marcadas, podríamos decir radicales, que fijaban las partes, en algunos casos menospreciando la otra para hacer más valiosa la propia.

El cliente es el rey, es una frase hecha y muy cierta; en Japón van un paso más allá y dicen: el cliente es el emperador. Y lo practican, como comprador y consumidor, se tiene esa sensación. Tratan de agradarte cuando actúas Continuar leyendo “¿ORIENTACIÓN AL CLIENTE O AL PROCESO?”